راهنمای خرید از مونوفام
قدم اول (سبد خرید):
ابتدا کالاهای خود را انتخاب کرده و دکمه‌ی “افزودن به سبد خرید” را انتخاب کنید. پس از آن با استفاده از آیکن سبد خرید “مشاهده‌ی سبد خرید” را انتخاب کنید تا کالاهای منتخب خود و قیمت نهایی سبدتان را مشاهده کنید. همچنین می‌توانید با استفاده از دکمه تسویه حساب، مستقیم به صفحه پرداخت بروید.
درصفحه‌ی سبد خرید، اگر کد تخفیف باید آن را وارد کادر مخصوص کد تخفیف کرده و دکمه‌ی ثبت را بزنید تا بر روی فاکتورتان اعمال شود. همچنین در صورتی که قصد استفاده از امتیازات فعلی خود را دارید، تعداد امتیازات خود را وارد و گزینه اعمال امتیازات را بزنید تا تخفیف امتیازات اعمال شود.
اگر قصد اضافه کردن محصولات دیگر یا اصلاح را دارید، به سایت برگردید و در غیر این صورت دکمه‌ی “ادامه جهت تسویه حساب” را بزنید تا به مرحله‌ی بعدی برای تکمیل خریدتان بروید.
قدم دوم (ورود به صفحه پرداخت):
برای ثبت سفارش و ورود به صفحه پرداخت، باید عضو مونوفام باشید. اگر مشتری سابق مونوفام هستید می‌توانید با نام کاربری و رمز عبور خود وارد سایت شوید و در غیر این صورت با وارد کردن شماره موبایل خود، یک حساب جدید برای شما ایجاد می‌شود. در صورتی که قبلا به سایت وارد شده‌اید، این مرحله به صورت خودکار انجام می‌شود و به صفحه پرداخت خواهید رفت.
قدم سوم (صفحه تسویه حساب):
در این مرحله اطلاعات شخصی مانند نام، نام خانوادگی خود را ثبت کنید. نام شهر و استان خود را انتخاب کنید. در کادر مربوطه به آدرس، آدرس کامل خود را وارد کنید. یک شماره‌ی همراه در دسترس و یک شماره‌ی ثابت هم وارد کنید. کد پستی محل مورد نظرتان را هم وارد کنید. تکمیل فیلدهایی که ستاره‌دار هستند الزامی است.
در صورتی که تمایل دارید این سفارش به آدرسی به غیر آدرس فعلی خودتان ارسال شود، گزینه حمل و نقل به یک آدرس متفاوت را انتخاب کنید و آدرس ارسال را وارد کنید. در صورتی که یادداشت خاصی برای سفارش مد نظر شماست، می‌توانید در قسمت توضیحات سفارش وارد نمایید.
ارسال برای شیراز توسط پیک موتوری و برای سایر نقاط کشور توسط پست و بین ۳ تا ۵ روز کاری خواهد بود. همچنین ارسال برای سفارشات بالای ۵۰۰ هزار تومان به صورت رایگان است.
در این صفحه همچنین سفارش خود را جهت کنترل نهایی ملاحظه می‌کنید. امکان ورود کد تخفیف در صفحه پرداخت نیز وجود دارد. همچنین امکان استفاده از امتیازات فعلی خود را برای اعمال تخفیف بیشتر دارید. قبل از اینکه دکمه ثبت سفارش را بزنید، باید گزینه من شرایط و مقررات سایت را خوانده ام و آن را می پذیرم را انتخاب کنید.
سپس با زدن گزینه ثبت سفارش، به درگاه پرداخت منتقل خواهید شد.
قدم آخر:
در این گام به صفحه‌ی بانک و پرداخت نهایی منتقل خواهید شد.
پس از نهایی شدن خرید و پرداخت کردن وجه، یک کد رهگیری دریافت خواهید کرد و خرید شما نهایی شده است. شما می‌توانید در پروفایل کاربری خود در قسمت سفارشات وضعیت سفارش خود را ملاحظه کنید. همچنین قادر به دریافت فاکتور خود می‌باشید. در صورت ارسال کالا، کدپیگیری نیز در این قسمت قابل مشاهده می‌باشد.
پرداخت ناموفق:
در صورتی که پرداخت آنلاین به هر دلیلی ناموفق بود، می‌توانید مجددا اقدام به خرید کنید. در صورتی که کالا به خاطر پرداخت ناموفق، ناموجود شده باشد، موجودی کالا بعد از ۲۰ دقیقه اصلاح خواهد شد و می‌توانید اقدام به خرید مجدد نمایید. توجه نمایید سفارشهای ناموفق بعد از ۲۰ دقیقه به صورت خودکار لغو خواهند شد.
