برای دریافت شماره شبا از طریق شماره حساب و یا شماره کارت خود، به بانک مربوطه مراجعه نمایید.

بعد از تایید کالای بازگشتی توسط خدمات پس از فروش، واریز وجه تا ۷۲ ساعت کاری آینده صورت می‌گیرد.

خیر

شما می‌توانید از طریق صفحه شرایط بازگرداندن کالا تمام موارد را مطالعه فرمایید.

شما می‌توانید از طریق صفحه تماس با ما اطلاعات تماس را دریافت نمایید. همچنین از طریق پروفایل کاربری خود می‌توانید یک تیکت ثبت نمایید.

با ورود به پروفایل و کلیک بر روی گزینه سفارشات می‌توانید از سفارشهای قبلی خود آگاه شوید.

با ورود به پروفایل و کلیک روی گزینه سفارشات می‌توانید از وضعیت سفارشهای در حال اجرا آگاه شوید. همچنین به فاکتور و شماره پیگیری پست (در صورت ارسال) دسترسی خواهید داشت.

در صورتی که هنوز سفارش شما ارسال نشده باشد می‌توانید از طریق صفحه درخواست مرجوعی جهت لغو سفارش درخواست خود را ثبت نمایید. درخواست لغو محصولات چاپی مونوفام، در صورت انجام چاپ امکانپذیر نمی‌باشد.

شما می‌توانید از طریق صفحه راهنمای خرید با نحوه ثبت سفارش در مونوفام آشنا شوید.

امکان افزودن کالا به سفارش ثبت شده وجود ندارد.

در صورت نیاز به فاکتور، بعد از ثبت سفارش از طریق پروفایل کاربری بخش سفارش‌ها قابل دریافت است.

خیر. بعد از ثبت شدن سفارش امکان هیچ تغییری وجود ندارد.

خیر، فقط امکان خرید کالاهای موجود می‌باشد.

با ورود به پروفایل خود از صفحه سفارشات، سفارش مورد نظر را پیدا نموده و سپس بر روی نمایش کلیک کنید و با انتخاب کالای مورد نظر در قسمت نظر کاربران می‌توانید نظر خود را ثبت کنید. پس از تایید، نظر شما قابل نمایش می‌باشد.

شما می‌توانید از طریق تماس با واحد پشتیبانی یا از ثبت درخواست در صفحه تماس با ما، درخواست ویرایش آدرس را اعلام نمایید. ثبت درخواست ویرایش آدرس تعهدی برای فروشگاه مونوفام جهت ارسال به آدرس صحیح ایجاد نمی‌کند و خریدار باید دقت کند آدرس خود را به صورت صحیح وارد نماید.

بله. هنگام وارد نمودن آدرس شما می‌توانید با انتخاب حمل و نقل به یک آدرس متفاوت، نام شخص مورد نظر و حتی آدرس دیگری را وارد کنید.

در صورتی که مبلغ تا ۲۴ ساعت به حسابتان برگشت داده نشد، می‌توانید از بانک درگاه پرداختتان پیگیری را انجام دهید. در صورتی که مبلغ به حساب مونوفام واریز شده باشد از طریق صفحه تماس با ما درخواست خود را ثبت نمایید.

خیر

با توجه به اینکه ارسال سفارشات توسط پست پیشتاز انجام می‌گیرد، امکان تعیین دقیق زمان تحویل وجود ندارد.

از طریق پیک موتوری برای شهر شیراز و شرکت ملی پست برای سایر مناطق ایران